Мастер-класс Вадим Ширяев "Со-creation: новый инструмент развития вашего бизнеса"

Сегодня уже стало понятно, что наиболее выгодный способ приобретения клиентов - через рекомендации текущих клиентов будущим. Поэтому компаниям необходимо выходить на новый уровень взаимодействия с ними. Co-creation (сотворчество) - передовая мировая технология, позволяющая формировать команды и создавать прорывные решения совместно с клиентами и партнерами. Сотрудничая и регулярно взаимодействуя с ними, создавая совместно товары, услуги, реализуя совместные проекты, компания создает себе группу сподвижников, искренне заинтересованных в ее успехе и готовых инвестировать (время, усилия, социальный и репутационный капитал) в ее развитие.

Основные вопросы мастер-класса:

• Как управлять рекомендациями клиентов и быть уверенными, что клиенты говорят именно то, что нужно?
• Как снизить стоимость продвижения и контролировать его результаты?
• Как существенно снизить издержки на производство?
• Как создать высокомаржинальные высококонкурентные (в том числе, по цене) продукты, изначально интересные клиентам?

Результаты для участников мастер-класса:

• Пошаговый алгоритм применения технологии co-creation;
• Набор ясных принципов и правил, по которым смогут если не все, то отдельные элементы co-creation, использовать самостоятельно;
• Критерии выбора клиентов, с которыми надо делать сотворчество в первую очередь;
• Инструкция по построению долгосрочных взаимоотношений с клиентами: как вступать с ними в сотворчество и взаимодействовать.